为进一步提高窗口服务质量、展示文明风采、发挥示范作用,按照市文广旅局和市文明办要求,资阳市图书馆结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,从2019年8月下旬开始启动文明优质服务活动,为“双创”工作贡献力量。
整治周边环境,营造良好氛围。为营造更加整洁优美的服务环境,市图书馆于8月23日上午组织全体职工开展周边环境整治行动,对图书馆办公区和服务窗口进行清扫,对图书馆侧后方小巷内积存的覆土、落叶、枯草进行了清除,对馆舍周边路面和花坛中的白色垃圾进行了清捡,对馆舍三楼后门的梯步积圬用草酸进行了处理。通过此次集中清扫活动,干部职工进一步增强了参与“双创”的自觉性和主动性,营造了积极向上的良好氛围。
参与惠民活动,深化志愿服务。9月4日组织志愿者前往西门桥广场开展“蜀人原乡·书香资阳”惠民流动服务。现场为市民办理借阅卡10张,免费发放《阅读存折》10份,积极宣传资阳市图书馆开办的“市民阅读银行”,引导市民参与全民阅读。同时对bet36体育在线_bet36体育投注¥官网争创省级文明和bet36体育在线_bet36体育投注¥官网卫生城市的内容进行宣传,进一步提升市民的参与度及知晓率,使志愿服务活动深度融入“双创”工作,确保常态常效。
举办竞赛活动,发挥示范作用。先后于9月9日和9月16日组织窗口服务人员围绕“创建文明城市,争当示范标兵”的主题进行演讲、开展技能竞赛。在演讲比赛中,大家逐一上台,结合自身岗位实际讲述如何发挥图书馆社会教育职能,引导市民积极参与文明城市创建;如何做到对工作用心、对读者耐心、让组织放心;进一步表达了对创建文明城市的美好期盼、对图书馆工作的热爱之情和对搞好窗口服务,提升群众满意度的坚定信心。在岗位技能竞赛中,通过办卡信息录入、图书借还处理、分类整理上架、目录检索查询等基本岗位技能的比拼,展示了窗口服务人员的个人综合素质。整个竞赛活动气氛热烈、紧张有序。经过角逐,陈敏、向芽丽和汪霞三位同志以主题演讲和技能竞赛总分前三名的成绩被评为图书馆文明优质服务示范标兵。
图书馆文明优质服务活动的开展,不仅有效激发了图书馆人爱岗敬业、创先争优的热情,充分展示了图书馆人服务读者、服务市民的业务技能和良好的精神风貌,更是将推动窗口优质服务深度融入到文明城市创建的有力举措。在今后一段时期里,市图书馆将继续搞好优质服务活动,充分发挥每一位员工的积极作用,使创建活动真正做到“全民参与、全员参与”,实现创建靠民、创建为民、创建惠民。